返金ポリシー

 

キャンセル・返品（返金・交換）について

ご注文キャンセルについて

 

【お客様都合による返金・交換】

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

交換、返金は未使用前の未開封商品に限らせて頂いております。

※返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

【商品等の不具合による返金・交換】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、交換品の送付またはご返金手続きを行います。
商品代金、配送費は店舗負担といたします。

【キャンセル・返金・交換連絡先】

電話番号：06-6777-3476
メール：shopinfo@officialgrace.com

※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください

【商品の送付先】

〒544-0023
大阪府大阪市生野区林寺3-8-9
株式会社グレイス
電話番号：06-6777-3476

【注意事項】

丁寧に梱包し発送するよう心がけておりますが、各運送会社の運送状況により、箱やパッケージの破損が発生する場合があります。外装の破損などは返品の対象には含まれませんので、ご了承ください。

返品・交換をお断りする事例

・商品到着から規定の日数が経過した不良
・色や形など商品がイメージと異なる、といった理由
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

商品の性質上、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。